Chênh lệch, thất thoát số lượng sản phẩm, tồn kho
02
Khó khăn trong việc quản lý, kết nối nhiều shop
01
Tỉ lệ hoàn hàng cao
03
- CSKH thủ công
- Chưa khai thác được "mỏ vàng" khách hàng cũ
04
Quản lý kết nối đa shop
Kiểm soát chính xác lượng hàng trong kho
Tự động bám đuổi, chăm sóc, tăng trải nghiệm khách hàng
Theo dõi hành trình đơn hàng
Nobi Pro ghi lại hành trình cụ thể của từng đơn hàng, từ đó SHOP có thể theo dõi trạng thái của đơn, khi nào tới khách hàng để thông báo cho họ nhận, tránh trường hợp hoàn hàng, bom hàng,...
Tất cả hội thoại được chia cho nhân viên theo thuật toán thông minh. Gắn được tag cho từng khách hàng để phân loại nhu cầu khách hàng, nâng cao hiệu quả chăm sóc.
Nobi hỗ trợ chat Shopee và FB mà không cần phải cài đặt phần mềm trên Window hay không cần phải đưa account cho nhân viên tư vấn. Mỗi hệ thống sẽ được sử dụng 1 IP riêng trong quá trình sử dụng.
Quản lý chat, theo dõi tình trạng đơn hàng, vận chuyển, đánh giá,... nhiều tài khoản cùng lúc
Đồng bộ 2 chiều dễ dàng giữa Shopee và Nobi San nhà bán hàng có thể tạo sản phẩm tại kho tổng, sau đó đẩy thông tin và tồn kho của sản phẩm lên Shopee nhanh chóng. Giúp chủ shop tiết kiệm tối đa thời gian vận hành, giảm tuyệt đối tình trạng thất thoát hàng hóa, nâng cao hiệu suất bán hàng.
Giúp SHOP kịp thời cảm ơn những đánh giá tốt; phản hồi & xử lý ngay những đánh giá không tốt một cách tự động.
Sau khi hàng bị hoàn về, Nobi San sẽ giúp chủ shop tracking rõ ràng: Kiểm tra hàng có bị hỏng/mất hay không, phí hoàn, lý do hoàn,... Với 1 thao tác, bạn có thể chọn 1 hoặc nhiều đơn hàng và chọn 1 trong 3 option trạng thái thay đổi: Đổi trạng thái chưa đối soát; Đổi trạng thái đã đối soát; Đổi trạng thái đối soát thiếu hàng.
Shopee có vấn đề là hay đối soát sai tiền, thu sai % phí dịch vụ (phí Thanh toán Shopee, phí Freeship Xtra và Hoàn xu Xtra, Phí cố định dành cho Shopee Mall nếu có). Đối soát của Nobi Pro sẽ giúp nhà bán hàng:
Giúp SHOP kịp thời cảm ơn những đánh giá tốt; phản hồi & xử lý ngay những đánh giá không tốt một cách tự động. Tùy thuộc vào số SAO khách để lại, Nobi San sẽ nhắn tin tới khách hàng và remind tới SHOP để xử lý đối với đơn hàng có sao thấp.
Cho phép tự động phản hồi nhiều đánh giá đồng thời. Tối ưu thời gian và hiệu suất làm việc
Khi nội dung chat của khách có chứa từ khóa thì Nobi San sẽ tự phản hồi khách hàng.
Ngày sau khi khác nhận hàng, hệ thống sẽ tự động nhắn tin chăm sóc và xin đánh giá 5* từ phía khách hàng.
Nobi Pro sẽ CSKH khách hàng của bạn theo hành vi của khách: Đã mua hàng hay chưa, mua sản phẩm gì, đã chi tiêu bao nhiêu,... Tùy theo từng hành vi sẽ có kịch bản CSKH khác nhau
Giúp SHOP lọc ra tệp khách hàng cần gửi và gửi hàng loạt tới hàng nghìn khách hàng của SHOP. Từng nội dung được cá nhân hoá theo từng khách hàng
Với Nobi San, thông tin dữ liệu khách hàng sẽ được lưu trữ đầy đủ và vĩnh viễn. Ngoài ra Nobi Pro sẽ có thêm 5 kênh khác như SMS, Email, FB, Zalo,... để shop có thể tương tác với khách hàng và điều hướng về Sàn.
Quản lý, tối ưu bán hàng đa Shop trên sàn Shopee
360K/tháng, trong đó có:
1 tài khoản shopee gồm có:
Nobi Pro tự hào là start up công nghệ với nhiều kinh nghiệm trong ngành E – Commerce và đội ngũ IT xuất sắc, với sự đồng hành của Shark Phú và Shark Bình chắc chắn sẽ giúp Nobi eCRM phát triển mạnh mẽ trong tương lai với mục tiêu Go Global.
Nobi Pro đã xuất sắc đạt giải thưởng SAO KHUÊ hạng mục sản phẩm phần mềm mới do bộ truyền thông và thông tin tổ chức. Với sứ mệnh giúp doanh nghiệp kinh doanh online tối ưu chi phí, tăng hiệu suất bán hàng, vận hành hệ thống kinh doanh và thúc đẩy tăng trưởng nền kinh tế chuyển đổi số.
TRẢI NGHIỆM
MIỄN PHÍ 7 NGÀY
Giải pháp toàn diện cho nhà bán hàng trên sàn thương mại điện tử
Địa chỉ: 33 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline: 1900.8056
Email: cskh@ecrm.vn
Website: https://nobi.pro/
Chính sách bảo mật
Điều khoản dịch vụ